• Bei Stornierung, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise müssen wir allen Gästen die gesetzlich vorgeschriebenen Leerbettengebühren berechnen. Damit Ihnen keine Stornogebühren entstehen, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen zu.
• Storno ab 60 bis 30 Tage vor Anreise: € 100 Bearbeitungsgebühr
• Ab 1 Monat bis 7 Tage vor Reiseantritt berechnen wir 70 % des Gesamt-Arrangements.
• Bei Stornierungen in der Zeit ab 7 Tagen bis zur Anreise werden 90 % des Buchungswertes berechnet.
• Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei vorzeitiger Abreise, verspäteter Ankunft bzw. Nicht-Anreise den Gesamtbetrag (d.h. 100 %) der Buchungssumme in Rechnung stellen.

Wichtig: Diese Stornobedingungen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer bzw. Suiten wieder ganz oder auch nur teilweise weitervermietet werden.

Um Stornokosten und Ärgernisse bei einer notwendigen Stornierung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss der günstigen HOGAST Reiserücktrittsversicherung (6 % des Gesamtbetrages). Dadurch entfallen für Sie folgende Stornokosten:

• Stornokostenersatz bei Nichtantritt der Reise (ohne Selbstbehalt)
• Reiseabbruch
• Verspäteter Antritt des gebuchten Aufenthaltes
• Unfreiwillige Urlaubsverlängerung
• Such- und Bergungskosten

Die Reiserücktrittsversicherung wird gleichzeitig mit der Zimmerbuchung abgeschlossen.

• Einzelzimmerzuschlag
  Bei Einzelnutzung eines Doppelzimmers oder einer Suite wird ein Zuschlag in Höhe von 50-90 % berechnet.
• Late Check-out
  Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
• Silvester-Aufenthalt
  Bei einem Silvester-Aufenthalt berechnen wir einen Aufschlag von € 69 pro Person (Kinder je nach Alter)
• Wochenend- und Feiertagsaufpreis
• Beauty- & SPA-Termine
  Bei Nichtwahrnehmen von Terminen in unserem SPA-Bereich ohne rechtzeitige Stornierung (mind. 24 Stunden vorher) stellen wir 100 % des Betrages in Rechnung. Unser SPA-Team ist um Ihr Wohlbefinden sehr bemüht, deshalb ist es für alle Gäste wichtig, dass Sie pünktlich zu dem vereinbarten Termin erscheinen, da ansonsten Ihre Behandlungsdauer reduziert werden muss.
• Hunde
  Nur auf Voranmeldung. Wir berechnen € 18 pro Nacht (ohne Futter). Bitte bringen Sie einen Hundekorb mit! Wir bitten um Verständnis, dass Hunde zu den Restaurants, zum Speisesaal, zu den Aufenthaltsräumen sowie zum Wellnessbereich und zur Liegewiese keinen Zutritt haben. In der Parkanlage müssen Hunde angeleint werden. Besitzer haften für Schäden, welche durch das Haustier verursacht werden. Wir behalten uns bei Bedarf eine Endreinigung vor (€ 30-50).

• An- und Abreise
  Am Anreisetag sind unsere Zimmer ab 15 Uhr bezugsbereit. Bei Anreise nach 19 Uhr bitten wir um telefonische Benachrichtigung.
  Am Abreisetag ersuchen wir, das Zimmer bis 11 Uhr freizugeben.
  Gäste, die mit einem E-Auto anreisen, finden 2 Universal-Ladestationen am Parkplatz vor.
• Buchung von speziellen Zimmernummern
  Gern nehmen wir Rücksicht auf besondere Zimmerwünsche, jedoch können wir Reservierungen von Zimmernummern bzw. Etagen nicht garantieren.
• Pauschalangebote
  Unsere Angebote sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Für nicht in Anspruch genommene Leistungen innerhalb der Pauschalangebote werden keine Preisabschläge gemacht. Nicht in Anspruch genommene Leistungen können nicht rückvergütet werden.
• Nichtraucherzimmer
  Alle Zimmer sind ausnahmslos Nichtraucherzimmer.
• Zurückgelassene Gegenstände
  Wir weisen darauf hin, dass wir für zurückgelassene Gegenstände nicht haften. Wir ersuchen um Benachrichtigung innerhalb 1 Woche nach Abreise, falls wir Ihnen zurückgelassene Gegenstände nachschicken sollen. Der Postversand erfolgt per Nachnahme.